コスモウォーターの評判は?メリットとデメリットを口コミから検証

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コスモウォ―ター口コミ調査!

※記事で紹介した商品を申し込むと、売上の一部がミズノートに還元されることがあります。

コスモウォーターの評判ってどうなのかな?口コミを見てから決めたい

ミズノート編集部では、コスモウォーターを利用している人の口コミを集めました。
その結果、選ばれる理由は「水のおいしさ」がトップ。コスモウォーターの天然水はおいしいと評判のようです。

この記事では、コスモウォーターの口コミからわかった選ばれる理由トップ3とデメリット、全機種の詳しい紹介、料金やお得なキャンペーン情報を紹介していきます。

※アンケート情報
調査対象者:20~50代1,000人(男性591人、女性409人)
調査期間:2020年6月18日~2020年6月25日
調査方法:当サイト編集部によるインターネット調査

コスモウォーター満足度調査!選ばれる理由を公開

コスモウォーターの利用者に満足度を聞いたところ、「満足している〜やや満足している」と答えた人が約72%でした。

コスモウォ―ター満足度のアンケート結果

では、コスモウォーターのどんな点が満足度が高いのでしょうか?また不満な点はあるのでしょうか。

「どんな点に満足しているか」の答えとして、トップ3は以下でした。

コスモウォーター利用者が満足している点トップ3
1位 水のおいしさ
2位 料金
3位 配送の自由度

「コスモウォーターの天然水はおいしい」と評判のようですね。 料金と配送の自由度とはどんなことでしょうか?

続いて、コスモウォーターの人気の理由について、一つずつ説明していきます。

コスモウォーターの口コミから検証!良い評判ベスト3

コスモウォーターが評判な点トップ3について、実際の口コミを紹介しながら詳しく解説していきます。

1位 水のおいしさ

コップの水を飲む男児

(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターの天然水は、モンドセレクション2020年度の金賞を受賞するなど、味のプロからも評価されています。

実際にコスモウォーター利用者からも、天然水がおいしいという声が多くあがっていました。

満足度 4点
水の味 4点  料金 4点   使いやすさ 5点  デザイン 5点
須方真弓さん
smartプラス

お水自体をあまり飲まなかった子どもたちがお水がおいしいと飲むようになりました。さらっとクセのない感じがとても飲みやすいです。
満足度 3点
水の味 5点  料金 3点   使いやすさ 5点  デザイン 3点
as071216さん
smartプラス

おいしいと感じます。ミネラルウォーターをペットボトルで買っていた習慣があり、それと比較すると便利で、味も変わらないと思います。

他にも「まろやかで飲みやすい」、「コーヒーもおいしくなる」、「軟水なので赤ちゃんのミルクにも使える」などといった声がありました。

ウォーターサーバーは「おいしい水が飲みたい」と思って使う人が多い家電なので、水のおいしさは大きなポイントですよね。

配送料0円 48時間以内に出荷

(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターには「静岡」「京都」「大分」の3つの採水地があり、契約地から近い最寄りの採水地から48時間以内に出荷された新鮮な天然水が届きます。

また、天然水は120項目の自社基準をクリアした安全性の高い水。天然水が入ったボトルは使い捨てタイプで衛生的な上、中の水が減るたびに縮小するので外気が入りにくいなど新鮮さと衛生面に配慮されています。

2位 料金

お支払いは月々のお水代だけ!

(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターの利用者は、料金についても満足している人が多いようです。

満足度 4点
料金 4点  使いやすさ 5点  水の味 4点  サービス 5点
すんずさん
smartプラス

水のボトルの料金が少し高いと思うが、ウォーターサーバーが無料レンタルなので。サーバーの故障時も無償で交換対応してくれるので、全体的には満足しています。
満足度 5点
料金 5点  使いやすさ 4点  水の味 4点  サービス 3点
かなさん
スタイルセレクト(現在取り扱いなし)

レンタル料が無料で、お水代だけで月に2本で3,800円ほどです。これだけ活用できて、このお値段ならお得だと思います。いちいちペットボトルのお水を買ってくるのも重いし面倒なので、配達もしてもらえるし手間賃もかからなくていいと思います。

コスモウォーターは月額料金が水代だけとわかりやすい料金体系が評価されているようです。

天然水のメーカーは、本体のレンタル代がかかる機種が多いため、コスモウォーターは水代のみですむ点はお得感があるでしょう。

実際に他社の天然水ウォーターサーバーと料金を比較してみましょう。

天然水メーカー3社の月額料金比較表
メーカー名と機種名 月額料金 ボトル1本の料金
コスモウォーター
smartプラス
コスモウォーターsmartプラス本体
4,104円(税込)
内訳:水代ボトル2本(24L)4,104円+レンタル代無料
12L=2,052円(税込)
月の注文は2本から
プレミアムウォーター
amadanaスタンダード
サーバー
プレミアムウォーターamadanaスタンダードサーバー本体
3,974円(税込)
内訳:水代ボトル2本(24L)3,974円+レンタル代無料
12L=1,987円(税込)
月の注文は2本から
フレシャス
フレシャスSlat
フレシャスslat本体
4,243円(税込)
内訳:水代ボトル2本(18.6L)3,012円+レンタル代900円
9.3L=1,626円(税込)
月の注文は2本から

コスモウォーターのボトル代は1本2,052円(税込)と安くはないものの、レンタル代が無料なので、月額料金が安く抑えられています。

3位 配送の自由度

配送からボトルを破棄するまでの流れを説明したイラスト

(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターの利用者からは、「配送の変更などの手続きが簡単にできる」という声がありました。

満足度 5点
サービス 3点  料金 3点  使いやすさ 5点  水の味 4点
ニシムラさん
smartプラス

ボトルの追加発注はとても簡単にできるし、定期配送での本数変更や1ヶ月スキップなど、カスタマーに沿ったサービスを提供している。
満足度 4点
サービス 4点  料金 4点  使いやすさ 4点  水の味 4点
うらたさん
smartプラス

インターネットで水の配送スケジュールが管理でき、休止もインターネットでできるので便利です。佐川急便で配送されるので、時間帯を指定して受け取りもできます。

配送関係のサービスの口コミとして、「インターネットのマイページで注文の変更ができて便利」、「電話も応対がいい」という声がありました。


(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターではお客様サービスセンターを設置し、土日も対応しています。

電話で会員向けのサービスの受付しているほか、契約を検討中の人の質問にも答えてくれるので、興味がある人は聞いてみてもいいかもしれませんね。

お客様サービスセンター 0120-1132-99(9:00〜18:00 土日祝日も受付)

また会員専用のマイページでは、水の受取日や支払い方法の変更もスマホやパソコンからできるので、移動中などちょっとした時間も有効活用できそうです。

コスモウォーターの悪い口コミを検証!3つのデメリット

コスモウォーターの評判はわかったのものの、少数であれ不満の声があったことも事実。 どういった点が不満なのか利用者の声を集計してみたところ、以下の3つがデメリットと感じているようです。

コスモウォーター利用者が不満な点トップ3
1位 解約金が必要
2位 温度調整ができない
3位 メンテナンスサービスがない

具体的にどんなことが不満なのか、次に詳しく見ていきましょう。

1位 解約金が必要

ウォーターサーバーのメーカーでは「○年契約」という契約年数の縛りがあります。 この年数以内に解約すると解約金がかかる場合がほとんど。

コスモウォーターも最低利用期間内に解約した場合は、解約金がかかります。

しかし、ウォーターサーバーは解約金が無料というメーカーは少なく、解約金がかかると思ったほうがいいでしょう。

ではコスモウォーターの解約金はいくらなのか、他社ウォーターサーバーと比較して高いのかどうかを見てみましょう。

天然水のウォーターサーバーメーカー解約金比較表
メーカー 解約金 解約金発生条件 解約金がかからなくなる利用年数
コスモ
ウォーターコスモウォーターsmartプラス5色並ぶ画像
9,900円(税込) 利用2年以内の解約 2年以上
フレシャスフレシャスdewoとdewo miniが並ぶ画像 ①16500円(税込)
②9900円(税込)
①利用1年以内の解約
②1年経過後2年以内の解約
2年以上
プレミアム
ウォータープレミアムウォーター6機種並ぶ画像
①10,000円(不課税) ②15,000円(不課税) ③20,000円(不課税) ①基本プラン(2年契約)を2年以内で解約
②プレミアム3年パック(3年契約)を3年以内で解約
③マムクラブ(3年契約)を3年以内で解約
2〜3年以上

上記の比較表を見ると、ウォーターサーバーは契約して2年以上利用しないと解約金が発生する場合が多いようです。

コスモウォーターの解約金は、決して高くないことがわかりますよね。

また、各社の乗り換えキャンペーン解約金分のキャッシュバックがある場合が多いので、「他のウォーターサーバーも使ってみたい」と思っても解約金はそれほどハードルにはならなそうですよ。

2位 温度調整ができない

エコットサーバー内部を説明した画像

(出典:コスモウォーター公式、掲載機種:エコット)

ウォーターサーバーのなかには温度が複数選べる機種もあります。

標準温度は冷水とお湯ですが、常温水が選べるものも。また、冷水もちょっとぬるめの弱冷水があったり、お湯は再加熱機能があれば100℃近くに沸騰できたりします。

さらに、赤ちゃん用ミルクに最適な70℃の温度を設定できる機種もあるのです。(赤ちゃん用ミルクはWHOのガイドラインで70℃以上で作ることが推奨されています)

満足度 4点
使いやすさ 4点  サービス 3点  料金 3点  水の味 3点
ちびすけさん
smartプラス

主に乳児のミルクを作るのに使っています。温度設定ができるとうれしいと思います。温水が少し高めだし、冷水はもうちょっとぬるいのが飲みたいときがあります。

コスモウォーターの機種で使える温度は、冷水とお湯の2パターンのみ。ぬるめの水がいいなどの場合は、お湯と冷水を混ぜて飲むようになるでしょう。

【コスモウォーター2機種の温度設定】

機種 温度
smartプラス 冷水6〜10℃ お湯80〜90℃
エコット 冷水6〜10℃ お湯100℃

コーヒーやお茶の適温は約90℃で、カップ麺は100℃近い温度が必要になるので、「どの用途で使うのか」で選ぶと使い勝手が良いでしょう。

3位 メンテナンスサービスがない

困っている女性とウォ―ターサーバーがキレイなったイラスト

(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターでは、メーカー側でウォーターサーバー本体のメンテナンスをおこなっていません。

コスモウォーターとしては、「クリーンシステムがあるので定期メンテナンスは不要」としています。

満足度 3点
サービス 3点  使いやすさ 4点  料金 3点  水の味 5点
ベルわんさん
smartプラス

メンテナンスが本当に大丈夫なのかが疑問です。やはり最低でも1年に1回はメンテナンス作業をおこなってほしいです。
満足度 4点
サービス 3点  使いやすさ 5点  料金 5点  水の味 5点
大畑さん
smartプラス

定期的なメンテナンスが不要というのは少し不安要素ではありますが、今のところ不具合はないので普通に使っています。1〜3年に1度、無料メンテナンスなどがあればうれしかったです。

ウォーターサーバーは内部が見えないので、不安がある利用者もいるようです。

クリーンエアとクリーンサイクルの説明画像

(出典:コスモウォーター公式

コスモウォーターでは、全2機種に「クリーンエア」を採用。タンク内の外気を特許技術でクリーンにする仕組みを搭載しています。

また、smartプラスには「クリーンサイクル」も使っており、熱水でサーバー内を殺菌することで衛生的に保っています。

自動メンテナンスがあるともいえますが、それでも心配な人はサーバー本体を丸ごと交換するなどのメーカーメンテナンスがあるウォーターサーバーが合うかもしれませんね。


【サーバー紹介】コスモウォーターの料金やデザイン

コスモウォーターのウォーターサーバーは、smartプラスエコットの2種類。それぞれの特徴を詳しく紹介していきます。

smartプラス

コスモウォ―ターsmartプラスのナチュラル色と白色2台の画像

(出典:コスモウォーター公式

編集部のおすすめポイント

  • シンプルで部屋になじみやすいデザインとカラー
  • ボトルが下置きなので交換がラク
  • チャイルドロックが3段階で、子育て家庭にも安心感あり

コスモウォーターの代表的なウォーターサーバーであるsmartプラス。機能・デザイン・サイズ感などバランスが良い優秀な機種といえます。

カラーのなかにはウッド調もあり、機械的な冷たさを軽減し温かみがあるビジュアル。
デザインと使いやすさでグッドデザイン賞を受賞しています。

ボトルをサーバー本体にセットしている女性

(出典:コスモウォーター公式

ウォーターサーバーはボトルを上に置くタイプが主流ですが、ボトルの交換では約12kgのボトルを持ち上げることになります。

コスモウォーターのsmartプラスはボトルが下置きなので、重たいボトルを持ち上げる必要がありません。

水ボトルを専用バスケットに入れて片手でスライドするだけなので、ラクにボトル交換ができるのがうれしいポイントですね。

左から簡易チャイルドロック、完全チャイルドロック、チャイルドロックフリーモード

(出典:コスモウォーター公式

また、コスモウォーターのSmartプラスは、水とお湯の両方にロックをかけられるため、子どものヤケドだけでなく水を出して遊ぶなどのいたずら防止にも役立ちます。

チャイルドロックは3段階で、業界内でも厳重さはトップクラス。大人だけでロックが必要ない場合は、ロックを外した状態にもできるのが便利です。

コスモウォーターsmartプラスが5色並ぶ画像

(出典:コスモウォーター公式

機種情報
レンタル代 0円
電気代 約474円/月
サイズ 高さ110cm×幅30cm×奥行34cm
温度 冷水6〜10℃ お湯80〜90℃

エコット

エコットの横にケトルを手にもって立つ女性

(出典:コスモウォーター公式

編集部のおすすめポイント

  • 電気ケトルが内蔵されていて、取り外して使える
  • 本体の下部に予備のボトルが収納できるスペースがある
  • お湯と水の機能が分かれているので、電気代が月125円※と安い
※電気代は1日に冷水600cc、温水200ccを使用した場合

Web限定で申し込みできるエコットは、電気ケトルとウォーターサーバーが一体化しためずらしい機種です。

サーバー本体にケトルを設置する様子
(出典:コスモウォーター公式

フロントドアを開けると、左に電気ケトル、右に冷水が出るレバーがあります。 電気ケトルは取り外して移動して使えるので、複数のカップに注ぎたい場合は一個ずつカップを給水口に持ってこなくてもいいのが便利ですよね。

サーバー本体に水ボトルを設置している様子

(出典:コスモウォーター公式

また、本体の下部にはボトルが収納できるスペースがあるのも、エコットならではのポイント。ウォーターサーバーの利用者には「ストックするボトルの置き場所に困る」という声があるので、省スペースに使えるうれしい工夫です。

エコットの白色と黒色が並ぶ画像

(出典:コスモウォーター公式

機種情報
レンタル代 0円
電気代 約125円/月
サイズ 高さ129cm×幅31cm×奥行34.8cm
温度 冷水 6〜10℃  温水 100℃

【6月最新】コスモウォーターをお得に利用できるキャンペーン

コスモウォーターでは、お得に契約できるキャンペーンを開催中です。

新規契約キャンペーン|豪華プレゼントが抽選で当たる

コスモウォーターの新規申し込みプレゼントキャンペーン

(出典:コスモウォーター公式

期間限定で、新規契約した人を対象に豪華プレゼントが当たるキャンペーンを実施中です。 期間中にコスモウォーターを新規契約すると、自動的にエントリー。抽選の当選結果は、メールか封書でお知らせされます。

コスモウォーターの天然水でコーヒーを楽しめば、気分も上がりますね。

内容 ・抽選で300名にKINTOコーヒーカラフェ&キャニスターセットプレゼント
・Wチャンスで抽選で100名にペアマグカップ&トレイセットプレゼント(クレジット決済限定)
期間 〜2021年6月30日まで
対象者 コスモウォーター本部(株式会社コスモライフ)もしくは、本特典実施販売代理店を通じて、コスモウォーターを初めて契約する人

のりかえキャンペーン|キャッシュバックがもらえる

コスモウォーターの乗り換えキャンペーン

(出典:コスモウォーター公式

他社のウォーターサーバーを解約しコスモウォーターを新規契約した人へ、現金キャッシュバックをするキャンペーンをおこなっています。

コスモウォーターの申し込みの際にキャンペーンコードを入力。他社サーバーの解約を証明する書類を受け取ったら、申請書と証明する書類を郵送し手続きします。

内容 現金5,000円キャッシュバック
期間 〜2021年6月30日まで
対象者 ・対象の他社サーバーからコスモウォーターに乗り換えた人
・水の購入に関して、3回の定期購入が確認できた人

お友達紹介キャンペーン|双方に現金キャッシュバック

お友達紹介キャンペーン現金5,000円キャッシュバック

(出典:コスモウォーター公式

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内容 お友達を紹介し新規契約となった場合、紹介者・紹介された方双方に5,000円キャッシュバック
期間 〜2021年6月30日まで
対象者 ・現在コスモウォーターと契約中の人(紹介者)
・コスモウォーターとの契約が初めての人(紹介される方)

【Q&A】コスモウォーターのよくある質問

  • A

    ウォーターサーバーは電気が使えないと水が出せなくなります。
    サーバーを通さず利用したい場合は、ポータブルスタンドを使用すればボトル単体で水が使えます。
    ポータブルスタンドについて(1,000円)

  • A

    水ボトルは定期購入(1週、2週、3週、4週の周期)で、最低注文数は2本からなので、注文ノルマは月2本ということになります。
    定期配送は一時中断することができますが、休止期間は最大2ヶ月までで、それ以上休止すると手数料として月800円かかるので注意しましょう。

  • A

    大手宅配会社が届けるので、不在票で再配達の手続きをします。空ボトルは使い切りのペットボトルなので、資源ゴミとして地域のルールで処分できます。

  • A

    コスモウォーターでは、月100円でさまざまな補償が受けられる「安心サービス」があります。任意の加入ですが、補償内容は「ウォーターサーバー故障時の無償交換」「引越し時に新しいウォーターサーバーと交換」「被災時にボトル2本提供」と厚めのサポート。利用者の声を見ても加入している人も多いようです。

この記事のまとめ

  • コスモウォーター利用者の口コミでは「水のおいしさ」が人気の理由。天然水は48時間以内に出荷され、飲みやすくまろやかな軟水
  • 料金は水代のみの明朗会計。レンタル料はじめ配送料も無料なので、月額費用が抑えられる
  • 機種は2種類。smartプラスはデザイン・ボトル交換のラクさ、チャイルドロックの使い勝手、クリーン機能が特徴。エコットは電気ケトル内蔵で取り外せる
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